客服中心 Q&A

線上退貨申請流程

Step 1. 點選【會員中心】→【線上訂單管理】→ 於您欲退貨的訂單點選【查看訂單】

→ 進入頁面後點選【申請退貨】

Step 2. 點選退貨商品數量並填寫原因 → 選擇退貨方式【自行寄回】→【同意退貨條款】→【提交申請】 

※ 若購買時選擇【超商貨到付款】，請填寫完整退款銀行帳戶，提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。

※ 若購買時選擇【信用卡線上付款】，退貨時則無需填寫退款帳戶，款項將直接刷退至原信用卡。

Step 3. 退貨申請完成

Step 5. 將退貨中心收到商品並完成驗退後，我們將協助後續退款事宜。

提醒您

※ 請務必註明收件人為「迪卡儂退貨中心」，避免退貨商品遺失而延誤您的退款流程。

※ 請透過以下配合物流廠商寄回：郵局、新竹物流、大榮貨運、黑貓宅急便。

※ 迪卡儂退貨中心無開放退貨包裹親自送回與其他物流廠商寄回，若您希望親自辦理，歡迎您前往迪卡儂實體門市辦理退貨與退款事宜。
※ 請務必保留物流單據直到收到迪卡儂退貨確認信件。

※ 請將退貨商品密封包裝並放置出貨明細單，若明細單遺失，請務必於箱外備註退貨編號。