產品召回常見問題
修改於: 星期三, 7 十二月, 2022 在 10:01 AM
常見問題
我需要準備什麼東西?
請您攜帶召回產品以及發票憑證至各門市服務台,我們將為您辦理產品召回與退款事宜。若無法提供發票憑證,也可請門市人員協助查詢會員購買紀錄。
產品召回後的退款方式?
我們將依照您購買時的產品金額,以現金的方式退款給您。
我沒有發票也沒有會員購買紀錄,還是可以參與召回嗎?
若您沒有消費單據請不用擔心,請您攜帶召回產品至鄰近門市,我們將協助確認並為您辦理退款事宜。退款金額將會根據產品販售的最終售價而定,詳細資訊請洽門市或客服中心。
我可以繼續保留召回產品嗎? 可以換貨嗎?
我們強烈建議您不要保留此召回產品且立即停止使用,並前往鄰近迪卡儂門市辦理召回。
召回產品無提供換貨服務,迪卡儂會致力開發安全係數更高的相關產品,期望之後能符合您的需求。
召回產品的外包裝已經丟棄應該要怎麼辦?
原包裝丟棄不會影響您辦理召回。只需要將召回產品攜至服務台辦理即可。
我曾買過召回產品,但現在已經不見了, 如果我發票(或會員)還有記錄,這樣也可參與這次的召回行動嗎?
很抱歉由於召回行動,需實際收到實品方能進行退款作業,建議您可以再次尋找看看。
待您尋獲後,您可以選擇將召回產品攜帶回門市辦理,我們將協助退款。
這是否有幫助?
是
否
發送反饋意見 很抱歉我們沒能幫上忙,請用您的反饋意見幫助我改善這情況。