1. 當訂單中的部分商品因瑕疵或缺貨等原因無法出貨時，我們的客服會主動聯繫您，確認是否同意出貨。

  2. 您的包裹可能因以下原因被分為多件包裹，並由不同物流人員配送。

  • 材積重量超過單一包裹限制。

  • 同時訂購重物及易碎品。


您可以進入【顧客服務】－【線上訂單管理】－【查看我的訂單】，即可確認總包裹數量，以及查詢包裹的訂單狀態。



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※ 物流作業流程可能導致同一筆訂單的兩個包裹分在不同的物流車上，造成配送時間落差，請再留意物流人員電話通知。