超商退貨申請流程說明
修改時間: 星期二, 7 一月, 2025 於 1:45 PM

線上申請退貨流程
Step 1. 點選【顧客服務】→【線上訂單管理】→ 於您欲退貨的訂單點選【申請退貨】
※ 若未看到「申請退貨」按鍵,請於服務時間 (週一~ 週日 9:30~ 12:00、13:30~18:00) 聯繫線上客服。

Step 2. 選擇欲退貨商品、數量、退貨原因,並點選【下一步】。

Step 3. 選擇您的退貨方式,並點選【退貨】。
若商品於超商材積限制內,可選擇:7-11、全家、迪卡儂門市退貨。
若商品超過超商材積,可選擇:宅配取件、迪卡儂門市退貨。
超商材積限制:重量< 5kg;包裝尺寸≦ 45cm x 30cm x 30cm。

Step 4. 申請完成後系統會寄送退貨、退款資訊至會員信箱,信件標題:【台灣迪卡儂】已收到您的退貨申請,若未收到信件請於垃圾信箱中確認。
「超商退貨代碼」會附於通知信中,請將商品包裝後前往超商寄件。
Step 5. 請保持退貨商品完整並密封包裝。
Step 7. 將退貨包裹與退貨便服務單交給服務人員,服務人員刷讀條碼後,會將小白單交給您,請保留小白單至退貨程序完成。
提醒您
※ 若為「超商貨到付款、LINE Pay 付款超過60天、訂購超過 180 天」訂單,請點擊 線下退款資訊表單 填寫帳戶資訊,我們會以匯款方式退款。
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