線上申請退貨流程


Step 1. 點選【顧客服務】→【線上訂單管理】→ 於您欲退貨的訂單點選【申請退貨】


Step 2. 選擇欲退貨商品、數量、退貨原因，並點選【下一步】。



Step 3. 選擇您的退貨方式，並點選【退貨】。

  • 若商品於超商材積限制內，可選擇：7-11、全家、迪卡儂門市退貨。

  • 若商品超過超商材積，可選擇：宅配取件、迪卡儂門市退貨。

超商材積限制：重量< 5kg；包裝尺寸≦ 45cm x 30cm x 30cm。


 

Step 4. 申請完成後系統會寄送退貨、退款資訊至會員信箱，信件標題：【台灣迪卡儂】已收到您的退貨申請，若未收到信件請於垃圾信箱中確認。

「超商退貨代碼」會附於通知信中，請將商品包裝後前往超商寄件。 


Step 5. 請保持退貨商品完整並密封包裝。


Step 6. 前往超商機台退貨操作


Step 7.  將退貨包裹與退貨便服務單交給服務人員，服務人員刷讀條碼後，會將小白單交給您，請保留小白單至退貨程序完成。


提醒您


※ 若為「超商貨到付款、LINE Pay 付款超過60天、訂購超過 180 天」訂單，請點擊 線下退款資訊表單 填寫帳戶資訊，我們會以匯款方式退款。