2024年9月24日前的訂單，如欲申請退貨，請聯繫客服，詳情請參考：為什麼無法申請退貨？

Step 1. 點選【顧客服務】→【線上訂單管理】→ 於您欲退貨的訂單點選【申請退貨】



Step 2. 選擇欲退貨商品、數量、退貨原因，並點選【下一步】。




Step 3. 選擇您的退貨方式，並點選【退貨】。

  • 若商品於超商材積限制內，可選擇：7-11、全家、迪卡儂門市退貨。

  • 若商品超過超商材積，可選擇：宅配取件、迪卡儂門市退貨。

超商材積限制：重量< 5kg；包裝尺寸≦ 45cm x 30cm x 30cm。



Step 4. 申請完成後系統會寄送退貨、退款資訊至會員信箱，信件標題：【台灣迪卡儂】已收到您的退貨申請，若未收到信件請於垃圾信箱中確認。

  • 【超商退貨】：「超商退貨代碼」會附於通知信中，請將商品包裝後前往超商寄件。 

  • 【宅配取件退貨】：請點選信件內連結「宅配到府取件資訊」填寫取件資訊，物流人員將於填寫後 2 - 7 個工作天前往取件（週末及假日未提供取件服務）。 

  • 【迪卡儂門市退貨】：請撥空攜帶商品前往門市服務台退貨。 


提醒您

※ 若為「超商貨到付款、LINE Pay 付款超過 60 天、訂購超過 180 天」訂單，請點擊 線下退款資訊表單 填寫帳戶資訊，我們會以匯款方式退款。 

※ 若原訂單使用購物抵用卡結帳，辦理退貨時，我們會優先辦理【購物抵用卡額度退回】，剩餘的退款金額會依據【原訂單支付方式】退回。 

※ 使用電子支付付款的官網商品，若於實體門市退貨款項將退還至綁定之信用卡中，歡迎參考詳細：網路購物到店退換貨流程。