Step 1. 點選【顧客服務】→【線上訂單管理】→ 於您欲退貨的訂單點選【申請退貨】



Step 2. 選擇欲退貨商品、數量、退貨原因，並點選【下一步】。




Step 3. 選擇您的退貨方式，並點選【退貨】。

  • 若商品於超商材積限制內，可選擇：7-11、全家、迪卡儂門市退貨。

  • 若商品超過超商材積，可選擇：宅配取件、迪卡儂門市退貨。

超商材積限制：重量< 5kg；包裝尺寸≦ 45cm x 30cm x 30cm。



Step 4. 申請完成後系統會寄送退貨、退款資訊至會員信箱，信件標題：【台灣迪卡儂】已收到您的退貨申請，若未收到信件請於垃圾信箱中確認。

  • 【超商退貨】：「超商退貨代碼」會附於通知信中，請將商品包裝後前往超商寄件。 

  • 【宅配取件退貨】：請點選信件內連結「宅配到府取件資訊」填寫取件資訊，物流人員將於填寫後 2 - 7 個工作天前往取件（週末及假日未提供取件服務）。 

  • 【迪卡儂門市退貨】：請撥空攜帶商品前往門市服務台退貨。 


提醒您

※ 請保持退貨商品完整並密封包裝，務必於包裝外註記訂單編號，避免延遲退款流程。   
※ 申請三聯式電子發票或二聯紙本發票者，請填寫退貨折讓單，一式四份，兩份供您留底，另兩份隨退貨寄回。 

※ 購物抵用卡退回時間，為取消訂單或退貨款項退回 1 日內，退回至【我的錢包】當中。

※ 若原訂單使用購物抵用卡結帳，辦理退貨時，我們會優先辦理【購物抵用卡額度退回】，剩餘的退款金額會依據【原訂單支付方式】退回。

※ 若為「超商貨到付款、LINE Pay 付款超過60天、訂購超過 180 天」訂單，請點擊 線下退款資訊表單 填寫帳戶資訊，我們會以匯款方式退款。

※ 線上購買商品於迪卡儂門市退貨不會於現場退款，請您將商品交付服務台人員後，我們會依照原訂單付款方式辦理退款，退款方式請參考：退款方式與時間？